随着人口结构老龄化和高龄化现象并存，家庭结构日益小型化，老年人生活逐渐空巢化，失能老年人不断增加的趋势明显，加之现有的养老、医疗保险制度体系与老年人口的医疗和生活护理需求不相适应，探索建立符合苏州市实际的长期护理保险制度十分迫切，不仅关系到每个家庭的和谐幸福，更关系到苏州经济社会的可持续发展。根据党的十八届五中全会精神和“十三五”规划纲要任务部署，苏州开展长期护理保险制度试点工作。建立长期护理保险，有利于保障失能人员基本生活权益，提升他们体面和有尊严的生活质量，弘扬中国传统文化美德；有利于增进人民福祉，促进社会公平正义，维护社会稳定；有利于促进养老服务产业发展和拓展护理从业人员就业渠道。“长护险”即对经评估达到一定护理需求等级的长期失能人员，为其基本生活照料和与基本生活密切相关的护理提供服务或资金保障的社会保险制度。
凡是参加苏州市区社会基本医疗保险，具备社会基本医疗保险待遇资格且参加长期护理保险的参保人员中，因年老、疾病、伤残等导致长期失能，生活不能自理，需要长期护理的人员均可申请失能等级评估。
符合申请条件的参保人员或监护人自主选择“定点护理服务机构”，按照要求准备申请材料，委托定点护理服务机构代为申请失能等级评估。
家住沧浪社区的张女士是一名脑瘫患者，平日里肢体残疾无法正常行走，每天生活起居，要靠81岁的老伴照料。还有姑香苑的10岁小女孩文婷，从小患上了小儿麻痹症，一直被病痛折磨，家属也是为此感到身心俱疲。这天，她们收到一个好消息，她们可以申请享受苏州市区长护险服务，每月由专业护理人员上门提供协助沐浴更衣、协助排泄护理、进行简单肢体锻炼等20项免费服务。
经评估认定为重度失能人员的，每月可享受免费服务12次，中度10次，每次服务时间均为2小时。
苏州馨心汇养老评估有限公司作为长期护理保险的定点护理机构，自公司成立以来发展迅速，业务不断壮大，拥有一支专业、规范、稳定的护理人员队伍和一套健全的服务工作制度，给需要帮助的失能人员带去温暖。
在这些重度、中度失能人员当中，他们的生活有些完全不能自理，长期卧病在床，有的甚至一躺就是十几年，所谓久病床前无孝子，其实有时候并不是做子女的不孝顺。因为现在家里如果有一个重度失能的病人，将会给整个家庭带来沉重的生活压力和经济负担，心灵也会受到很大的创伤，心有余而力不足，长此以往，家属可能没有能力做到那么细致地去照顾好失能的病人。现在只要申请了长护险服务，就会有人来到他们的身边伸出手帮助他们一把，那就会给他们方方面面的重压带来不同程度的减轻。他们不再是孤军奋战，我们的护理人员每次会帮助病人擦擦身，做做肢体锻炼，协助护理……让疲惫的家属喘一口气。每一个平凡的日子里，苏城的每个角落都有我们护理人员的身影穿梭于间，他们的心中充满着爱心，轻轻敲开了每一扇门，这些门的背后都有着一双双期盼的眼睛。当人陷于困苦中时，有他们的出现，来给予关爱帮助，将会使人得到慰藉，得到鼓励，得到战胜病痛的信心。
在这每一次的服务中，收获的一声声“谢谢”，是病人和家属对我们馨心汇护理人员工作的认可，也是对我们护理人员贴心服务的感恩，但只要看到他们能够露出一丝丝的笑容，我们的服务就有意义，我们将会把此份充满着真情和爱心的服务事业延续下去，让更多的失能人员能得到最好的护理服务和照顾，让他们获得对健康的信心，建立对生活的希望，身体也能日渐复元！
